Вопросы и ответы

В этой рубрике мы написали для вас наиболее часто задаваемые вопросы наших заказчиков и исчерпывающие ответы на них.

  • Какую продукцию производит компания ООО ”ВИВА ВЕК”?

Наша компания производит на заказ по индивидуальным размерам зеркала, стекло, багетные рамы. Более подробную информацию можно получить, ознакомившись с разделом меню сайта ”Каталог продукции”.

  • Какие услуги предоставляет ваша зеркальная мастерская?

Мы предоставляем услуги по разработке дизайна зеркал, выезда замерщика дизайнера, доставки и монтажа наших изделий. Более подробно о наших услугах можно узнать в разделе меню ”Услуги”.

  • Работает ли ваша зеркальная мастерская с материалом заказчика?

Мы работаем с материалом заказчика без гарантии, т.е. если при резке или обработке торцов изделие разрушается компания не несет ответственности за материал заказчика. Возможна обрезка , обработка кромок, нанесение фацета, сверление отверстий на давальческих зеркалах и стеклах.

  • Возможно ли обрезать закаленное стекло?

Если вы заказали или купили закаленное стекло и оно не подходит по размерам и хотите его обрезать, нужны дополнительные отверстия, вырезы это невозможно. При любом механическом воздействии на закаленное стекло из за внутреннего напряжения оно рассыпается на мелкие кусочки. Никакие методы для резки стекла такие как гидроабразивная резка, резка фрезой вам не помогут. Закаленное стекло можно просто выбросить или использовать для чего- то другого.

  • Как правильно самому измерить размеры?

Обязательно при измерениях использовать рулетку, при измерениях ниш возможно использовать лазерные рулетки. Если изделие вписывается в нишу или ограниченные пространства ( между стен, между мебелью) нужно учитывать что часто в таких случаях проемы являются различного вида трапециями (иногда даже незаметными на первый взгляд). Для выявления трапецевидности проемов кроме измерения ширины и высоты в нескольких местах обязательно промерять и диагонали. Если ваш проем является трапецией то ее возможно измерить только лазерным уровнем. Точнее изучить технологию правильного измерения проемов можно перейдя по ссылке ”Как правильно измерить проем лазерным уровнем”.

  • Предоставляет ли ваша компания гарантию на товары и предоставляемые услуги?

Да. Гарантия 1 год распространяется на все предоставляемые услуги, изготавливаемые товары, фурнитуру.

  • Каковы минимальные размеры ваших изделий:

Зеркала и стеклоизделия режутся по минимальным размерами от 20 х 20 мм (зависит от толщины материала). Стандартно полировка торца возможна на минимальных размерах детали 60 х 60 мм, а нанесение фацета от 130 х 130 мм. При необходимости нанесение фацета возможно и на более мелких деталях, но это трудозатратно и ведет к удорожанию таких изделий.

  • Какие допуски при производстве ваших изделий?

Возможные допуски зависят от толщины изделий.

Толщина от 2мм до 8 мм +- 1 мм от габаритного размера.

Толщина от 10мм до 12 мм +- 1.5 мм от габаритного размера.

Толщина от 15мм +- 2 мм от габаритного размера.

  • Что если при монтаже (доставке, подъеме) ваши мастера разбили зеркало или стекло?

Это наша проблема. Переделаем в кратчайшие сроки, привезем и смонтируем заново.

  • Как правильно приклеить зеркало?

Для приклейки зеркал главное использовать специальный нейтральный клей который не разъесть амальгаму зеркального покрытия. Остальное зависит от конкретной ситуации. Зеркала в плиточные ниши клеятся просто на клей, так как есть возможность поставить торец зеркала на край углубления ниши. При приклейке на мебель (двери шкафов, боковины корпусов) обычно используется клей и двухсторонний скотч. При приклейке к стене обязательны подставки (от пола, столешницы), которые убираются после высыхания клея. Использование двухстороннего скотча при приклейке к стене не желательно т.к. стена не всегда бывает ровной, а двухсторонний скотч притягивает зеркало к стене, после чего оно будет искажать. При приклейке зеркала к стене поверхность должна быть ровной, загрунтованной и покрашенной, за поверхностью зеркала не должно быть обоев или они должны только немного заходить под зеркало.

  • Возможно ли использовать ваши зеркала в ванной комнате?

Все зеркальные полотна изготавливаются крупными производителями и являются влагостойкими.

Их без проблем возможно использовать во влажных помещениях.

  • У меня разбилось зеркало (испортилось покрытие) или стекло в двери шкафа (в мебели, в раме и т.д.). Возможно ли заменить такое зеркало или стекло?

Наша компания занимается заменой зеркал и стекла в любых конструкциях будь то дверь шкафа, зеркальный шкаф в ванной комнате, зеркала в раме, стекла в любых дверях. Вы можете привезти к нам элемент конструкции с испорченной деталью или мы своими силами заберем, заменим зеркало или стекло, привезем обратно и установим на место. Пришлите нам заявку с размерами и фотографией конструкции и мы рассчитаем стоимость замены зеркала или стекла.